Le ministre de la Protection des consommateurs Rob Beenders et le ministre de l'Intérieur Bernard Quintin ont présenté ce jeudi un plan national de lutte contre la fraude en ligne comprenant 29 mesures. Ce plan implique les banques, les opérateurs de télécommunications, les plateformes en ligne et la police. Il intervient alors que plus de 11.000 cas de phishing ont été signalés en 2025, soit une augmentation de 30% par rapport à l'année précédente, pour un préjudice total d'environ 93 millions d'euros. Le gouvernement veut ainsi renforcer la coopération entre les différents acteurs pour mieux protéger les citoyens.
Une des mesures phares concerne l'application d'identification itsme, qui va intégrer un nouveau niveau de sécurité avec de la reconnaissance faciale. Pour certaines activités, l'application comparera le visage de l'utilisateur à la photo figurant sur sa carte d'identité belge. « Il sera ainsi plus difficile pour les fraudeurs de prendre le contrôle d'un compte itsme et de confirmer des paiements ou des connexions au nom de quelqu'un d'autre », a déclaré Rob Beenders. Le plan prévoit également une alternative pour les personnes moins à l'aise avec la banque en ligne, qui pourront effectuer leurs opérations au guichet, avec accompagnement, pour un maximum de 5 euros par mois sur rendez-vous.
Coopération renforcée entre les acteurs
Les banques vont pouvoir s'alerter mutuellement au sujet de comptes et de transactions frauduleux via une nouvelle plateforme sécurisée baptisée TILDA. « Aujourd'hui, quand un compte est clôturé pour fraude, le fraudeur peut facilement en ouvrir un autre ailleurs », a expliqué Rob Beenders. Grâce à cette plateforme, les banques pourront effectuer des contrôles supplémentaires en cas de virements suspects ou lors de l'ouverture d'un compte. Le ministre a assuré que les aspects liés à la vie privée des clients seraient traités en conformité avec la loi.
Le gouvernement lance aussi un nouveau formulaire de signalement pour les citoyens sur le site Safeonweb. Ils pourront y signaler des sites web, des numéros de téléphone, des messages et des comptes suspects. Le Centre pour la Cybersécurité Belgique (CCB) deviendra un interlocuteur central pour la récolte de ces informations. Il les transmettra ensuite aux plateformes de réseaux sociaux concernées afin que les fausses publicités, les profils frauduleux et les messages frauduleux puissent être retirés plus rapidement.
Blocage des numéros et lutte contre le phishing
L'Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) sera chargé de travailler avec les opérateurs télécoms pour bloquer plus rapidement les numéros de téléphone utilisés pour la fraude. Le plan prévoit également une meilleure protection contre l'usurpation de numéros sans autorisation, connue sous le nom de « SIM swap ». Les moyens concrets pour lutter contre cette pratique font encore l'objet d'une étude. Le projet Phish Nemo, développé par la police judiciaire fédérale et le parquet du Limbourg pour détecter les sites frauduleux, va être étendu à l'ensemble du territoire. Ce logiciel détecte les sites web frauduleux et les fait précéder d'une page d'avertissement. Selon Rob Beenders, le système a déjà évité plus de 100.000 victimes potentielles depuis son lancement en 2022. Par ailleurs, une nouvelle cellule nationale de lutte contre le phishing sera créée. Elle rassemblera les informations issues de différentes enquêtes afin de démanteler plus rapidement les réseaux criminels, avec le soutien d'Europol pour la coopération internationale.
Le ministère de la Justice élabore un plan d'action spécifique pour renforcer l'approche policière. Des formations seront également proposées aux policiers et aux employés de banque pour qu'ils accueillent les victimes de fraude avec davantage de compréhension. Rob Beenders a affirmé que la Belgique était le premier pays de l'Union européenne à se doter d'un plan aussi élargi contre la fraude en ligne. Ce plan, qui fait suite à un plan sectoriel bancaire présenté en juillet dernier, sera évalué tous les trois mois par les ministres et les partenaires concernés. « Ce plan n’est pas un document figé, que l’on rédige une fois pour toutes avant de le ranger dans un placard », a conclu le ministre. « Les fraudeurs adaptent constamment leurs méthodes. Notre approche doit donc évoluer en conséquence. » Aucune date n'a encore été fixée pour l'introduction du contrôle facial sur itsme ni pour le service au guichet dans les banques.
